پاسخ پرسش‌های پرتکرار
شما می توانید وجه سفارش خود را هنگام تحویل گرفتن کالا درب انبار با کلیه کارت های بانکی در دستگاه کارتخوان پرداخت کنید.
بله. کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق هزینه به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و پس از آن پیامکی مبنی بر ثبت موفق سفارش، برای کاربر ارسال می‌شود و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی و ارسال می‌شود.
– در صورت انتخاب خرید پرداخت زمان تحویل کالا، مشتری از لحظه ثبت فاکتور 24 ساعت جهت تحویل گرفتن کالا زمان دارد.
– در صورت پرداخت آنلاین، در اولین روز کاری پس از هماهنگی با مشتری سفارش ارسال خواهد شد.
– بسته به نوع سفارش، شیوه حمل کالا می تواند از طریق باربری های مجاز، تیپاکس، یا به صورت دربستی ارسال شود.
– مشتری نیز می تواند جهت تحویل گرفتن کالا، خود به درب انبار مراجعه کند.
– شرکت بازرگانی آرش امکان ارسال کالا به اقصی نقاط جهان را دارد.
– مشتری می توان جهت تعویض و مرجوعی کالا در صورت استفاده نکردن از آن اقدام نماید.
– جهت پشتیبانی مشتری می تواند در ساعت کاری با شماره تلفن های دفتر یا انبار تماس حاصل فرماید.
– جهت مرجوعی کالا از طرف شرکت بازرگانی آرش قید و شرطی وجود ندارد.
– در صورت تغییر نکردن شرایط کالای تحویل گرفته شده (عدم استفاده از کالا) کالا قابل مرجوعی می باشد.
– لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان شرکت بازرگانی آرش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با شرکت بازرگانی آرش خودداری کنید.
– مشتری از زمان درخواست برش اسپان باند، تا قبل از شرع کار همکاران ما، می تواند با تماس گرفتن به دفتر شرکت یا انبار شرکت جهت فسخ خدمات اقدام کند.
– با شماره تلفن ۰۲۱۳۳۵۱۲۴۴۶ و ۰۲۱۳۳۵۱۰۳۷۸ تماس حاصل فرمایید و درخواست مرجوعی کالا را بدهید.
– یا پیام خود را از طریق واتس آپ به شماره ۰۹۳۵۴۰۰۴۵۴۵ و یا از طریق تلگرام به the_arash_company@ ارسال کنید.
– درصورت مرجوعی به خاطر دلایلی غیر از مشکل فنی کالا، هزینه های حمل بر عهده مشتری می باشد.
– مشتری می بایست شماره کارت بانکی که حساب آن به نام صاحب پروفایل می باشد را برای شرکت بازرگانی آرش ارسال نماید. مبلغ به شماره کارت اعلام شده توسط مشتری عودت خواهد شد. مشتری مسئولیت های قانونی در خصوص تراکنش مالی عودت وجه خرید را می پذیرد.
– مشتری همچنین می تواند وجه مذکور را بستانکار شده و در صورت تمایل خرید دیگری انجام دهد.
– ساعت پاسخگویی همکاران ما ساعت ۹ تا ۱۷ می باشد.
– خریداران جهت ثبت شکایت می توانند با مدیر فروش تماس حاصل فرمایند.
– همچنین خریداران می توانند شکایت خود را به آدرس ایمیل arash.trading.co@gmail.com ارسال نمایند.